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Publié le: 09/02/2017

Contexte et enjeux

Pour qui ?

  • la population Bas-Rhinoise qui utilise les services au public quotidiennement
  • les opérateurs de services publics et tout professionnel offrant des services à l'usage du public
  • les collectivités locales, sur les territoires desquels sont offerts ces services

Quelles prestations ?

Un plan d'action sera mis en place suite au diagnostic élaboré sur les services au public, afin d'améliorer leur accessibilité, leurs offres et la qualité de leurs offres.

Ce plan d'action sera réalisé à travers des mutualisations d'équipements et de services, auxquelles vous pourrez consentir.

L'amélioration des services au public au sens large aura pour but de faciliter le quotidien de chacun en offrant une facilité d'accès à ces services

Pour quoi ?

Le Schéma Départemental d'Amélioration de l'Accessibilité des Services au Public (SDAASP) vise à l'élaboration d'un diagnostic relevant tous les services au public existants sur l'ensemble du territoire départemental. Dans ce diagnostic sera étudié la présence, la qualité, le coût et l'accessibilité des services publics et privés ainsi que marchands et non marchands.

Comment ?

Le SDAASP sera établi par :  

  • la rencontre occasionnelle d'un comité de pilotage (élargi et restreint), composé du Président du Conseil Départemental, du Préfet, des présidents d'EPCI et d'opérateurs de services, qui validera les travaux réalisés par la chef du projet
  • des ateliers territoriaux ont été réalisés sur les 4 territoires d'action du Bas-Rhin (Nord, Ouest, Sud, Eurométropole), établissant un diagnostic territorial de l'offre de services présents sur chaque territoires
  • une enquête sous forme de questionnaire a été adressé au public, du 15 décembre 2016 au 31 janvier 2017, afin d'évaluer les besoins des utilisateurs, des services et leur ressenti sur les services déjà existants

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